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亚博appT2蝉联SKYTRAX“全球五星航站楼”称号

时间:2020-06-09     

65日凌晨,广州亚博app收到全球民航运输星级认证权威机构SKYTRAX主席Edward Plaisted的来信,确认亚博app二号航站楼顺利通过2020年度五星复审,再次荣获全球五星航站楼称号。


SKYTRAX是一家独立的全球航空公司与机场服务调研机构,致力于为全球的航空公司和机场改善客户体验品质,每年定期公布全球航空公司及机场排名等报告,其报告结果基于全球大规模旅客对产品服务、机上娱乐、空中膳食等多个维度的评价,被誉为全球航空界的奥斯卡


五星航站楼SKYTRAX星级评定的最高全球质量荣誉,仅授予精选出来的少数机场,同时会进行每年复审,保证获评机场的服务一直处于全球领先位置。本次顺利复评,标志着亚博app二号航站楼综合服务保障水平持续位列于世界一流机场水准。


过去的一年里,亚博app持续践行春风服务理念,致力于打造世界一流国际航空枢纽,以高标准、高品质严格落实民航局四型机场(平安、绿色、智慧、人文)建设要求,开展了一系列服务提升工作,持续优化旅客乘机体验。升级改造旅客休息场所,建成占地1100平方米的高品质观景休息区。


对航站楼座椅进行全面升级,在普通的连排座椅基础上增设圆弧形沙发座椅、私密卡座、吧台座椅、儿童座椅、舒适躺椅等,还特别开设休闲三人座椅商务四人座椅等,配备电源插座及USB装置,便于候机旅客在交流休闲的同时为手机、IPAD充电续航。


不断优化楼内标识系统,通过国际化、规范化的标识导视系统,让旅客更加快速清晰地选择方向,顺畅抵达所要前往的位置。


对于视觉设计和区域布局都获得SKYTRAX高标准评价的商业区,亚博app二号航站楼也联合商家持续提升各项服务,力求为旅客提供集便利服务、零售品牌、休闲娱乐及体验于一体的综合购物城。截至目前,楼内商业区共有30多个国际一线品牌,其中米其林餐厅5家。


旅客便捷出行方面,去年96日起亚博app在二号航站楼推行国内航班一证通关服务,使用二代身份证购买机票的旅客,在办理完值机手续后,仅凭身份证即可直接办理行李托运、安检和登机等手续,全程无需出示登机牌、二维码等凭证。919日,又率先在二号航站楼首批投入运行10易安检通道,综合运用人包对应、篮筐回传及毫米波人体成像设备等先进技术和设备,引导旅客自助完成安检,此方式有效提高了安检通行效率,也提升了旅客出行体验。还引入出国宝国际旅行入境手续办理系统,帮助出国旅客快速办理相关国家入境卡、落地签申请表、海关申报单等入境手续,免去旅客在飞机上或到达后手动填写的麻烦。


在新冠肺炎疫情防控工作中,二号航站楼又积极引入红外线无感测温仪、手推车紫外线消毒机、洗手间高温蒸汽消毒机、全息投影无接触乘电梯等,一系列黑科技新举措为广大旅客营造健康安全的出行环境。


不仅如此,位于亚博app二号航站楼四层餐饮平台的机场美术馆于今年115日正式开门迎客,增强机场文化内涵和品位,传播岭南特色文化。位于国内出发安检区后、云天一线商业区旁的亚博app二号航站楼空中花园也完成升级改造,为旅客带来不一样的出行体验。


人文智慧白云,世界一流空港。未来,亚博app将持续提升服务品质,引入智能航显导视、建立特殊旅客休息区等,以国际化的视野不断完善各项服务功能,全力为旅客提供更加舒适、便捷、高效的出行体验。